Política de Privacidade

Última atualização: 13 de outubro de 2026

1. Quem somos

A Sementes Terra Dura produz e comercializa sementes certificadas de arroz irrigado em Camaquã e Arambaré, no Rio Grande do Sul. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.

• Centro de Distribuição: Av. Dorval Ribeiro, 241, Camaquã/RS
• Unidade de Beneficiamento de Sementes: Estrada da Santa Rita, km 02, Arambaré/RS
• E-mail para assuntos de privacidade: vendas@sementesterradura.com.br

2. Quais dados coletamos

Quando você fala com a gente pelo WhatsApp, telefone ou e-mail

• Nome e nome de perfil do WhatsApp;
• Número de telefone e endereço de e-mail;
• Conteúdo das mensagens que você nos envia;
• Informações que você decide compartilhar para orçamento ou pedido, como município, área em hectares, cultivar de interesse e dados para faturamento e entrega.

Quando você navega no nosso site

• Dados técnicos de navegação, como páginas visitadas, tipo de dispositivo e cliques nos botões de contato;
• Cookies de medição de anúncios do Google, somente se você aceitar no aviso de cookies. Sua escolha fica salva no seu próprio navegador.

O site não tem formulários de cadastro e não coleta dados pessoais sem que você entre em contato conosco.

3. Atendimento por assistente virtual

As mensagens enviadas ao nosso WhatsApp podem ser respondidas inicialmente por um assistente virtual com inteligência artificial. Ele informa nossas cultivares, endereços e dados técnicos gerais, e encaminha para a equipe comercial os pedidos de orçamento, negociações e assuntos que precisam de uma pessoa.

• O assistente não toma decisões sobre preços, crédito, pedidos ou entregas. Essas decisões são sempre tomadas pela nossa equipe.
• Para responder de forma coerente, o assistente considera as mensagens mais recentes da conversa.
• Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

4. Para que usamos os dados

• Responder dúvidas sobre cultivares, tratamento de sementes e atendimento;
• Preparar orçamentos e registrar pedidos;
• Emitir documentos fiscais e organizar entregas;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias do setor de sementes;
• Medir o resultado dos nossos anúncios, quando você autoriza os cookies.

5. Bases legais

Tratamos seus dados com base na LGPD, conforme a situação:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato, para orçamentos, pedidos e entregas;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para documentos fiscais e registros exigidos por lei;
• Legítimo interesse, para responder contatos e melhorar nosso atendimento, sempre respeitando seus direitos;
• Consentimento, para cookies de medição de anúncios.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Prestadores de tecnologia que viabilizam o atendimento: o WhatsApp (Meta), a plataforma de automação que conecta o WhatsApp ao assistente virtual e o provedor de inteligência artificial que gera as respostas;
• Hospedagem do site e de e-mail;
• Google, para medição de anúncios, somente com seu consentimento;
• Transportadores e parceiros logísticos, quando necessário para a entrega;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Alguns desses prestadores armazenam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre conforme as hipóteses permitidas pela LGPD e com prestadores que adotam medidas de segurança adequadas.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender você e concluir a relação comercial. Depois disso, guardamos apenas o que a lei exige, como registros fiscais, pelos prazos legais. Os demais dados são excluídos ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão segura (HTTPS) no site, acesso restrito às pessoas da equipe que precisam dos dados e uso de prestadores com práticas reconhecidas de segurança.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer seus direitos, escreva para vendas@sementesterradura.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Cookies

Ao entrar no site, você escolhe se aceita ou recusa os cookies de medição de anúncios. Se recusar, o site funciona normalmente. Para mudar sua escolha, limpe os dados de navegação do site no seu navegador e escolha novamente no aviso.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no atendimento ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página.

12. Fale com a gente